FAQ - Domande Frequenti

In questa pagina trovi le risposte alle domande piu' frequenti che abbiamo ricevuto negli ultimi mesi.

VESTIBILITA'

COME CALZA LA BALLERINA A PUNTA?

Le ballerine a punta Mia Moltrasio calzano fedeli al numero, vestono comode e la punta non stringe sulle dita. E' consigliato l'acquisto del numero che vesti abitualmente. In caso tu abbia il piede molto magro e' possibile che il laccetto sia largo.

SPEDIZIONE

QUANDO SPEDIAMO

Le ordini da spedire vengono consegnati al corriere dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 verranno spediti il giorno stesso e consegnati dal corriere approssimativamente in 2 giorni lavorativi in Italia e 4 giorni lavorativi in Europa.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA IN CASO DI PRE-ORDINE?

I tempi di consegna di un prodotto in preordine sono indicati nella pagina di prodotto. Indicativamente variano da un minimo di 3 fino ad un massimo di 6 settimane.

RESI

QUANDO E' POSSIBILE FARE UN RESO?

Sempre, entro 30 giorni dalla consegna. E per qualsiasi motivo. Ti ricordiamo che la merce resa sara' rimborsata totalmente se non indossata, se restituita con le etichette appese e nelle stesse condizioni di quando l'hai ricevuta.

COME POSSO FARE UN RESO O UNA SOSTITUZIONE?

All'interno del tuo account cliente, seleziona STORICO E DETTAGLIO DEI MIEI ORDINI. In questa pagina clicca la voce DETTAGLI relativa all'ordine che vuoi restituire. Verrai portato alla scheda con tutti gli estremi dell'ordine. Seleziona il prodotto che vuoi restituire, compila il campo per i commenti indicando il motivo del reso e, nel caso si tratta di una sostituzione, il prodotto che vorresti in sostituzione. Clicca quindi il bottone FAI UNA NOTA DI RESTITUZIONE, riceverai immediatamente una mail con tutti i dettagli da fornire per prenotare il ritiro gratuito della merce.

RIMBORSO

QUANDO VIENE EMESSO IL RIMBORSO?

Alla ricezione del reso e dopo aver verificato l'integrità degli articoli restituiti, effettueremo il rimborso e ti invieremo un'altra email di conferma.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci scrivendo a wow@miamoltrasio.com