FAQ - Domande Frequenti

In questa pagina trovi le risposte alle domande piu' frequenti che solitamente riceviamo.

VESTIBILITA'

COME CALZA LA BALLERINA A PUNTA?

Le ballerine a punta Mia Moltrasio calzano fedeli al numero, vestono comode e la punta non stringe sulle dita. E' consigliato l'acquisto del numero che vesti abitualmente. In caso tu abbia il piede molto magro e' possibile che il laccetto sia largo.

SPEDIZIONE

QUANDO SPEDIAMO

Gli ordini da spedire vengono consegnati al corriere dal lunedì al venerdì in orario lavorativo.
Gli ordini ricevuti dal lunedì al venerdì entro le ore 13:00 verranno spediti il giorno stesso e consegnati dal corriere approssimativamente in 2 giorni lavorativi in Italia, 4 giorni lavorativi in Europa e 14 giorni lavorativi fuori dall'Europa.

QUALI SONO I TEMPI DI CONSEGNA IN CASO DI PRE-ORDINE?

I tempi di consegna di un prodotto in preordine vengono indicati nella pagina di prodotto, selezionando la propria taglia. Indicativamente variano da un minimo di 3 fino ad un massimo di 6 settimane.

RESI

QUANDO E' POSSIBILE FARE UN RESO?

Sempre, entro 30 giorni dalla consegna. E per qualsiasi motivo. Ti ricordiamo che la merce resa sara' rimborsata totalmente se non indossata, se restituita con le etichette appese e nelle stesse condizioni di quando l'hai ricevuta.

COME POSSO FARE UN RESO O UNA SOSTITUZIONE?

Puoi fare una richiesta di reso o sostituzione compilando il FORM DI RESO E SOSTITUZIONE. Una volta approvata la richiesta, riceverai un'email in cui troverai il link per organizzare il ritiro con DHL Express e la lettera di vettura da consegnare al corriere.

RIMBORSO

QUANDO VIENE EMESSO IL RIMBORSO?

Alla ricezione del reso e dopo aver verificato l'integrità degli articoli restituiti, effettueremo il rimborso e ti invieremo un'altra email di conferma.

Per qualsiasi domanda o richiesta di assistenza, contattaci scrivendo a wow@miamoltrasio.com